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          后疫情時代服務貿易的挑戰與機遇

          “突如其來的新冠肺炎疫情,在一段時間內阻隔了我們的相聚,但阻擋不了服務貿易發展的腳步,阻斷不了我們攜手共進、合作共贏的信心和行動!”習近平主席在2020年中國國際服務貿易交易會全球服務貿易峰會上的致辭,闡明了這樣一個事實:疫情給服務貿易發展既帶來了挑戰,也帶來了機遇。

          疫情對服務貿易發展影響極大。從本屆服貿會專門設立了公共衛生防疫專題展區,就可見一斑。幾乎所有服務貿易業態都受到了疫情影響。

          這也不難理解,服務業的發展動力來源于公眾的生活消費需求。要想理解疫情如何影響服務貿易,看一下疫情如何影響人們的生活狀態,便可知一二。那些能適應后疫情時代公眾生活消費需求變化的企業,將有更大機會發展壯大。反之,不能適應變化的企業,日子就要難過得多。

          對企業來說,要適應后疫情時代的服務需求變化,數字化轉型是極其重要的一步。我們可以從多方面看到數字化轉型在后疫情時代對于企業的重要性。

          首先,疫情使得人們的服務消費從線下轉移到線上,這種消費偏好在后疫情時代還將在很大程度上得以保留。例如,疫情期間,人們發現在線會議的效果很好,不但有助于疫情防控,而且參會者省卻了舟車勞頓的辛苦,辦會者也節約了張羅食宿等辦會成本。在中國,即便疫情防控形勢已經穩定,越來越多的人也更愿意選擇在線會議而非線下會議的方式。因此,一些主營在線會議業務的企業在資本市場備受追捧,也就不難解釋了。

          其次,疫情不但讓主營數字化業務的服務業企業看到了巨大發展空間,而且讓很多從事傳統服務業態的企業看到了數字化轉型的必要性和緊迫性。如果說,在疫情發生之前,數字化轉型僅是關乎企業發展速度快慢的問題,那么在疫情發生后,數字化轉型已經成為關乎企業生死存亡的關鍵。

          值得強調的是,疫情的發生與服務貿易的關系不僅是企業需要思考的問題,也給世界各國政府、監管部門和相關國際組織帶來很多啟示。如果這些問題能夠被予以重視,并被解決,那么將會有助于后疫情時代服務貿易治理體系的構建與完善。例如,疫情中暴露的數據孤島問題,嚴重影響了疫情防控成效,可見跨地域、跨系統、跨層次的數據互聯互通,已成為社會有效治理、處置重大應急公共事件的基礎與關鍵。又如,在后疫情時代的數字消費體驗中,公眾對于數據隱私的關注度空前高漲,可見良好的數字經濟治理體系、切實可靠的隱私保護制度,將決定公眾對于數字經濟和數字消費是否具有足夠的信心。在后疫情時代,數據流動、隱私保護等問題也會成為服務貿易治理的關鍵問題。

          后疫情時代的服務貿易,機遇很多,挑戰很大,關鍵是善于化挑戰為動力。


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